Palautuskäytäntö
90-päivän riskitön kokeilu
Asiakkaidemme 100% tyytyväisyys on meille tärkeintä.
Tarjoamme tuotteillemme 90-päivän palautusoikeuden, jotta sinulla on reilusti aikaa kokeilla tuotetta käytössä.
Ota yhteyttä asiakaspalvelu@norelie.fi palautuksen aloittamiseksi.
Tilauksen peruminen:
Tilaus voidaan peruuttaa maksutta, MIKÄLI tilauksemme ei ole edennyt järjestelmässämme.
Jos tilaus on edennyt, tilausta ei valitettavasti voida enää peruuttaa, vaan mahdolliset palautukset menevät normaalien palautuskäytäntöjen mukaisesti.
Palautukset:
>>> Ota yhteyttä asiakaspalvelu@norelie.fi palautuksen aloittamiseksi <<<
Noutamattomat paketit:
• Noutamattomasta / vastaanottamattomasta paketista peritään aina 9,90€ korvaus, jolla korvataan meille aiheutuneet kustannukset. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää, jonka jälkeen se palautuu meille.Huomaathan, että jos haluat palauttaa paketin, sinun on aina ensin noudettava paketti ja toimittava palautusohjeidemme mukaisesti. Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta.
• Noutamatonta pakettia ei koske normaali palautusoikeus.
• Jos palautus johtuu ongelmistamme (kuten: väärät tuotteet, tuotteiden laatuongelmat), sinun ei tarvitse maksaa palautuksen toimitusmaksua
• Jos palautus johtuu asiakkaan ongelmasta (kuten: en pidä/halua tuotetta, tilasi väärän tuotteen/koon), palautuksen toimituskuluja ei palauteta
• Kauppahinnasta voidaan veloittaa 10 % Restocking fee
Vahingoittuneet lähetykset:
Hyvitämme vahingoittuneet paketit kokonaisuudessaan.
Jos vastaanotat vahingoittuneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalvelu@norelie.fi saadaksesi korvaavat tuotteet.
Väärään osoitteeseen lähetetyt paketit:
Tarkista aina että toimitusosoitteesi on oikea. Kun tilaus on vastaanotettu, emme valitettavasti pysty enää tekemään muutoksia osoitteeseen tai muihin tietoihin.
Ota huomioon, että Norelie.fi ei ole velvoitettu tarjoamaan maksunpalautusta mikäli asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen.
